#พลิกวิกฤติเป็นโอกาส! ถึงเวลาที่บริษัทต่างๆ ต้องหันมาทำการตลาดแบบดิจิตอล
.
“เมื่อเจ้า Covid-19 คือสิ่งที่เราต่างไม่สามารถคาดการณ์ได้เลยว่าจะสิ้นสุดลงเมื่อไหร่ และเศรษฐกิจหลังจากจบเหตุการณ์นี้จะมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใดจะมีเสถียรภาพหรือไม่ ถึงเวเลาที่บริษัทที่พึ่งพาการทำการตลาดเชิงรุกแบบ Offline อย่างเดียวควรหันกลับมาทบทวนเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์แล้วหรือยัง ?”
.
ธุรกิจ B2B หรือบริษัทขนาดใหญ่ส่วนมากจะอาศัยการจัดอีเวนท์ หรือการประชุมสัมนาสร้างเครือข่ายต่างๆ และมักมองเห็นว่าการตลาดแบบออนไลน์เป็นเพียงตัวเลือกสำหรับการสร้างการมองเห็นเท่านั้น
.
แต่! เนื่องจากสถานการณ์ในตอนนี้ทำให้อีเวนท์ทั้งหมดถูกยกเลิก
ดังนั้นถึงเวลาที่บริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเคยทำการตลาดออนไลน์มาก่อนหรือไม่ ควรต้องหันกลับมาพิจารณาและให้ความสำคัญกับการตลาดแบบออนไลน์ให้มากขึ้นซะแล้ว
.
Dgtl8 เลยขอนำเสนอบทความ ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการทั้ง B2B และ B2C ได้เข้าใจความสำคัญของ Digital transformation เพื่อจะได้เตรียมความพร้อมในการปรับตัวตามพฤติกรรมของ Audience ที่เปลี่ยนไป
3. เข้าใจลูกค้าก่อนลงมือทำ
.
ในทุกๆ วันมีผู้คนจำนวนหลายพันล้านคนที่ใช้งานอยู่บนโลกออนไลน์ และค้นหาข้อมูลนับแสนคอนเทนต์ต่อวัน หากคุณดำเนินการโดยไม่มีแผนคุณจะเสียทั้งแรงและเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ นอกจากนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณจะยอมแพ้ให้กับการทำการตลาดออนไลน์
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้าและพฤติกรรมการใช้งานของเขา จะช่วยให้คุณเห็นภาพมากขึ้นว่าลูกค้าของคุณอยู่ตรงไหน เข้าใจได้ว่าเนื้อหาแบบไหนที่เขากำลังอ่าน ข้อความแบบไหนที่บริษัทของคุณควรสื่อสารออกไปเพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้า และอะไรที่ทำให้ลูกค้าสามารถเกิดปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณได้
หากเรามีข้อมูลทั้งหมดนี้มันจะง่ายขึ้นสำหรับคุณและธุรกิจของคุณที่จะเชื่อมต่อไปยังกลุ่มลูกค้าและผู้ชม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือนี่อาจจะเป็นโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและผู้ชมที่กว้างขึ้น โดยอาจรวมถึงการเจาะกลุ่มตลาดใหม่ๆอีกด้วย
บริษัท Dgtl8 ของเราให้ความสำคัญกับการทำ customer persona เป็นอย่างมาก ทุกครั้งก่อนเริ่มโปรเจกต์จะต้องมีการทำเวิร์คช็อปร่วมกันระหว่างทีมเซลล์ ทีมการตลาด และทีมดูแลลูกค้าเสมอ เพราะเราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าหากไม่เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างถี่ถ้วนแล้วก็จะเหมือนเพียงแค่การเล่นเกมแบบเดาสุ่มบนโลกออนไลน์เท่านั้น
ดังนั้นเราจึงได้มีการทำเวิร์คช็อปมากกว่า 20 เวิร์คช็อปร่วมกันกับบริษัท sme และ startup หลากหลายประเภทแตกต่างกันออกไป และได้แปลงรูปแบบการทำงานเหล่านั้นออกมาเป็น workbook หนึ่งเล่ม ที่คุณจะสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณและเพื่อเป็นตัวอย่างในการกำหนดกลุ่มลูกค้าและกลยุทธ์ทางการตลาดแบบออนไลน์ได้ โดยคุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่ลิ้งค์ต่อไปนี้ https://www.dgtl8.com/customer-persona-playbook/
