หากเราพูดถึงการตลาด คุณคงรู้อยู่บ้างแล้วว่ามันคืออะไร ทำงานอย่างไร รวมถึงกลยุทธ์ต่าง ๆ ว่ามีอะไรบ้าง ยกตัวอย่างเช่น การสร้างเรื่องราวให้กับสินค้าของคุณ การศึกษาและวิจัยความต้องการของลูกค้า และอีกมากมาย แต่ในสมัยนี้โลกดิจิทัลกำลังเขยิบเข้ามาใกล้เราขึ้นเรื่อย ๆ นักการตลาดจึงเริ่มเปลี่ยนมาใช้ Artificial Intelligence (AI), Machine learning หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ตนเอง และยิ่งในช่วงนี้ที่มีการแพร่ระบาดของไวรัส covid-19 การทำการตลาดในโลกความเป็นจริงจึงลดลงเป็นอย่างมาก คนจึงให้ความสำคัญ Digital transformation มากขึ้น และท้ายที่สุดในปี 2021 การตลาดแบบใหม่ที่เหมาะกับยุคสมัยก็ได้เข้ามาแทนที่ และตลาดนั้นมีชื่อว่า Data-driven marketing สามารถเลือกอ่านเช็คลิสต์ที่สนใจได้เลยครับ1. Data-driven marketing คืออะไร2. ความเป็นมาของ Data-driven marketing3. ประเภทของข้อมูลที่นักการตลาดควรรู้First-party dataSecond-party dataThird-party data4. Personalization ผ่าน Data-driven marketing5. ทำไมถึงควรใช้ Personalization6. ตัวอย่าง Personalization ที่ถูกนำมาใช้จริงTinderบริษัทประกันภัย TQM

Read More

เมื่อพูดถึงยุคสมัยนี้ คุณคงคิดถึงโลกดิจิทัล การยอมรับการเปลี่ยนแปลงจากวัฒนธรรมเดิม ๆ Thailand 4.0 หรืออาจจะเป็นอะไรอื่น ๆ อีกมากมายที่หมายถึงการพัฒนา แต่สิ่งหนึ่งที่กำลังพัฒนาไปเหมือนกันนั่นก็คือตลาดซีรีส์วาย หรือ Y-marketing ที่มีการนำนักแสดงชายสองคนมาเล่นละครหรือซีรีส์ด้วยกัน โดยคนหนึ่งรับบทเป็น ‘พระเอก’ และอีกคนรับบทเป็น ‘นายเอก’ แทนนางเอก เพื่อเป็นการแสดงถึงความเปิดกว้างทางสังคม ว่าเราไม่จำเป็นต้องยึดติดกับขนบธรรมเนียมเดิม ๆ ทำให้เกิดกระแสคู่จิ้นเพราะความน่ารักและความเข้ากัน (Chemistry) ของนักแสดง ซึ่งสิ่งนี้ทำให้มีการตลาดแบบใหม่ในแขนง Influencer marketing โดยการนำนักแสดงซีรีส์วายมาทำการโฆษณาผลิตภัณฑ์ในช่องทางต่าง ๆ ผ่าน Digital Marketing Agency เนื่องจากยุคสมัยที่เปลี่ยนไปทำให้คนหันมาให้ความสนใจโลกดิจิทัลมากขึ้น การทำการตลาดผ่านช่องทางทั่วไปจึงอาจไม่เหมาะสมกับซีรีส์วายที่บูมขึ้นมาได้ด้วยพลังของ Social Network เพราะ leads หรือ กลุ่มลูกค้าอาจจะไม่ตรงกัน อย่างไรก็ตามซีรีส์วายในยุคที่พึ่งเข้ามาในประเทศไทยใหม่ ๆ ในสมัยนั้นมีเพียงไม่กี่เรื่องเท่านั้น เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ เองก็กำลังชิมลางว่าเส้นทางนี้จะออกมาเป็นรูปแบบไหน ทั้งนี้เนื่องจากสมัยก่อนภาพลักษณ์ของผู้ชายสองคนรักกันเป็นเรื่องที่ยังไม่เป็นที่นิยมและยังไม่ได้รับการยอมรับ หากบริษัทผลิตหนังแนวนี้ขึ้นมาอาจจะเป็นที่ติเตียน หรืออาจจะคิดว่าไม่คุ้มค่าเพราะการทำหนัง หรือซีรีส์เป็นการหาลูกค้าแบบ warm leads คือต้องทำให้ซีรีส์เป็นที่สนใจของลูกค้าจึงจะดึงดูดพวกเขาให้เข้ามาได้ ไม่อย่างนั้นมันจะกลายเป็นการลงทุนที่เปล่าประโยชน์

Read More

คุณรู้จัก Instagram story ไหมครับ ? Reels ล่ะ ? หรือคุณเคยเล่น TikTok ไหมครับ ? หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณคงคิดว่าโซเชียลมีเดียพวกนี้สร้าง Feature ใหม่ ๆ เพราะไม่อยากให้คนเบื่อการเล่นแอปพลิเคชันแบบเดิม ๆ ใช่ไหมครับ ถูกครับ . . .  เหล่านักพัฒนาคงไม่อยากให้คนเบื่อแอปพลิเคชันของตนเองแน่ ๆ แต่คุณสังเกต pattern ของมันไหมครับ ว่าแอปพลิเคชันพวกนี้อนุญาตให้เราโพสต์วิดีโอที่สั้นลง ๆ ทุกวัน มันมีเหตุผลครับ ผมเชื่อว่าทุกคนคงเคยเรียนวิทยาศาสตร์ใช่ไหมครับ เราได้เรียนรู้วิทยาศาสตร์หลากหลายแขนงทั้ง ฟิสิกส์ เคมี และชีวะ ถ้าอย่างนั้นคุณคงเคยได้ยินเรื่องของฮอร์โมน (Hormone) มาบ้าง ใช่ครับ มันคือสารที่สร้างขึ้นจากต่อมไร้ท่อของมนุษย์และสัตว์เพื่อควบคุมการทำงานของระบบร่างกายเรา ซึ่งรวมไปถึงการควบคุมอารมณ์ ความรู้สึก และการกระทำครับ บางครั้งเราเจอคนที่ทำอะไรแตกต่างจากเรา คิดต่าง หรือมีพฤติกรรมที่ต่างออกไป ทั้งหมดนี้เป็นเพราะระดับของฮอร์โมนของแต่ละคนอาจจะไม่เท่ากันทำให้แสดงออกแตกต่างกันนั่นเองครับ แต่มีหนึ่งฮอร์โมนที่มีความสำคัญสำหรับนักการตลาดมากและผมอยากให้คุณรู้ นั่นก็คือ โดพามีน (Dopamine) ครับ

Read More

คุณเคยมีของสะสมเป็นของตัวเองไหมครับ ไม่ว่าจะเป็น แสตมป์ เหรียญ ฟิกเกอร์ หรือแม้กระทั่ง การ์ดเกม มันคงจะดีไม่น้อยหากของที่คุณเก็บสะสมมามันเพิ่มมูลค่าขึ้นเรื่อย ๆ เพราะมันค่อย ๆ หายากขึ้น ๆ หรือบางทีคุณอาจจะเก็บไว้ให้รู้ว่าตัวคุณเป็นเจ้าของสิ่งของนี้ และบางทีคุณอาจจะทุ่มเงินมหาศาลเพื่อจ่ายให้กับสินค้ารุ่น limited edition เพื่อที่คุณจะได้เป็นเพียงหนึ่งในไม่กี่คนที่จะได้เป็นเจ้าของมัน แล้วถ้าผมเปลี่ยนคำถามใหม่ คุณเคยเล่นเกมไหมครับ ? หรือคนรอบตัวคุณมีใครเล่นเกมไหมครับ ? คุณรู้ไหมว่าของในเกมบางทีมันก็เหมือนกับการสะสมสิ่งของที่เราต้องเก็บไปเรื่อย ๆ เพื่อให้ตัวละครของเราเก่งขึ้น หรือเพื่อความสวยงาม ความเท่ หากผมพูดถึงเกมยอดฮิตของ Garena อย่าง RoV หรืออาจจะเป็นเกมต้นแบบอย่าง LoL คุณเคยเห็นคนเสียเงินเป็นพัน เป็นหมื่นเพียงเพื่อซื้อสิ่งที่เรียกว่า ‘สกิน’ ไหมครับ สกิน เป็นเพียงสิ่งที่ทำให้ตัวละครในเกมที่คุณเล่นดูสวยงามสะดุดตากว่าปกติ บางทีอาจมีราคาหลายพันบาท แต่สิ่งที่คุณได้นั้นไม่สามารถจับต้องได้ในชีวิตจริง แล้วคุณสงสัยไหมครับว่าทำไมคนเหล่านั้นถึงยอมเสียเงินเป็นพัน เป็นหมื่นเพื่อซื้อสกิน ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงสาเหตุที่คนเหล่านั้นยอมจ่ายเงินเพื่อครอบครองสิ่งที่มีตัวตนอยู่แค่ในโลกดิจิทัล (Digital ownership) พร้อม ๆ กับการพูดถึงการเปลี่ยนแปลงสู่โลกดิจิทัล (Digital transformation) กันครับ สามารถเลือกอ่านเช็คลิสต์ที่สนใจได้เลยครับ1. การเปลี่ยนแปลงสู่โลกดิจิทัลที่นักการตลาดควรรู้

Read More

เมื่อเรานึกถึงคำว่า โฆษณา สิ่งแรกที่เข้ามาอยู่ในหัวทุกคนคืออะไรครับ เป็นภาพของดาราหรือศิลปินชื่อดังบนหน้าจอโทรทัศน์ กำลังถือผลิตภัณฑ์พร้อมบรรยายสรรพคุณหรือเปล่า หรือคุณมีภาพของ โฆษณา ที่แตกต่างไป โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่มีคนดังเกิดขึ้นมากมาย โดยที่พวกเขาเหล่านั้น ไม่เคยไปโชว์ตัวอยู่บนจอโทรทัศน์เลยด้วยซ้ำ ใช่ครับ ผมกำลังพูดถึง Influencer นั่นเองการตลาดโดยใช้ Celebrity Endorsement หรือการโฆษณาโดยบุคคลผู้มีชื่อเสียงนั้นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นและอยู่ในชีวิตประจำวันเรามาเนิ่นนาน ตั้งแต่การมาของสื่อโทรทัศน์ในยุคแรก ๆ ด้วยความที่คนเหล่านี้เป็นที่รู้จักในวงกว้างอยู่แล้ว มันจึงง่ายต่อการเข้าถึงกลุ่มคนมากกว่า อย่างไรก็ดี การมาถึงของ Influencer ก็ได้เปลี่ยนคำจำกัดความของคำว่า บุคคลผู้มีชื่อเสียง ไปโดยปริยาย ไม่ว่าใครก็สามารถก้าวขึ้นมาผลิตคอนเทนท์ของตัวเอง รวมทั้งสร้างกลุ่มผู้ติดตามได้ และแน่นอน คำว่า Influencer นี้ ก็ได้เข้ามา Disrupt การวางกลยุทธ์ทางการตลาดในทุก ๆ อุตสาหกรรม ดังนั้น แบรนด์ที่หวังจะทำการตลาดในปัจจุบันนี้ ไม่สามารถละเลย Influencer Marketing ได้เลยความแตกต่างระหว่าง Influencer Marketing กับ Celebrity Endorsement คืออะไร โมเมนตัมทางการตลาดที่เปลี่ยนไปในยุค Digital Transformation เกิดจากอะไร

Read More

Content Marketing ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดยอดฮิตในยุค Digital Transformation นี้เป็นอย่างมาก ด้วยสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้เกิดการแลกเปลี่ยนคอนเทนท์ในรูปแบบที่หลากหลาย ทั้งโพสต์ รูป ข้อความ วิดีโอ ฯลฯ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เพียงปลายนิ้ว บวกกับเทรนด์ของ Inbound Marketing ที่สำคัญอย่างมากในปัจจุบัน เพราะคนยุคใหม่ เริ่มตื่นตัวและรู้เท่าทันสื่อ ทำให้การขายแบบ Outbound ไม่สามารถสร้างผลตอบรับที่ยอดเยี่ยมได้เท่าแต่ก่อน ซึ่ง Content Marketing ก็เข้ามาช่วยทำให้เกิด Traffic และ Engagement ตอบรับกับเป้าประสงค์ของ Inbound Marketing เป็นอย่างดีและแน่นอน หนึ่งในประเภทของ Content Marketing ที่เป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบัน นั่นก็คือ User-generated content marketing หรือการตลาดแบบใช้ UGC นั่นเอง เพราะนอกจากจะเป็นพื้นที่ให้คนทั่วไปได้เข้ามา Interact กับแบรนด์ในมุมมองที่แปลกใหม่ ผ่านสายตาของผู้บริโภคด้วยกันแล้ว ยังมีความน่าเชื่อถือ เรียล ตามสไตล์ Word of Mouth (WOM)

Read More